ServiceNow ist eine führende IT-Service-Management-Plattform, die Unternehmen bei der effizienten Verwaltung von Arbeitsabläufen und der Lösung von Problemen unterstützt. Durch die Integration von ServiceNow in Beekeeper können Mitarbeiter in der ersten Reihe Tickets erstellen und verwalten, ohne die Beekeeper-Plattform verlassen zu müssen.

Werte für HR, Interne Kommunikation and Unternehmensleiter

• Vereinfachte Problemberichterstattung: Erleichtern Sie es Teams in der ersten Reihe, Probleme und Bedürfnisse an die relevanten Support-Teams zu kommunizieren.
• Verbesserte Reaktionszeiten: Indem Sie Mitarbeiter auf dem Laufenden halten, können Sie das Bewusstsein verbessern und möglicherweise die Problemlösung beschleunigen.
• Erhöhte Mitarbeiter Effizienz: Reduzieren Sie Kontextwechsel und ermöglichen Sie es Ihren Mitarbeitern in der ersten Reihe, sich auf ihre Kernaufgaben zu konzentrieren.

Werte für Mitarbeiter

• ServiceNow-Tickets direkt in Beekeeper erstellen: Ermöglichen Sie es Mitarbeitern in der ersten Reihe, Probleme und Anfragen zu protokollieren, ohne die Beekeeper-Plattform zu verlassen.
• Echtzeit-Ticketstatus-Updates im Beekeeper-Chat: Erhalten Sie sofortige Benachrichtigungen über Änderungen und Fortschritte Ihrer eingereichten ServiceNow-Tickets innerhalb Ihrer Beekeeper-Konversationen.

Die wichtigsten Vorteile der Integration

Die Beekeeper ServiceNow-Integration schließt die Lücke zwischen Ihren Mitarbeitern und Ihrem IT-Service-Management-System. Durch die Einbettung der Ticketerstellung und -aktualisierungen in Beekeeper eliminieren Sie die Reibungsverluste durch das Wechseln zwischen Anwendungen, was zu einer erhöhten Effizienz und einer schnelleren Problemlösung führt.

Funktionen:

• Nahtlos Tickets erstellen: ServiceNow-Tickets direkt in Beekeeper initiieren. Dieser vereinfachte Prozess macht das Melden von Problemen oder Anfragen für Mitarbeiter unterwegs intuitiv.

• Echtzeit-Ticket-Updates erhalten: Bleiben Sie über den Fortschritt Ihrer ServiceNow-Tickets informiert, indem Sie Benachrichtigungen direkt in Ihrem Beekeeper-Chat erhalten. Sie müssen keine andere Plattform manuell überprüfen – Updates sind in Ihren Beekeeper-Konversationen leicht verfügbar.